Условия обмена и возврата в SDC

В SDC мы стремимся сделать покупку строительных материалов максимально понятной и безопасной. На этой странице вы найдёте условия, сроки и порядок оформления обмена или возврата товара.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», клиент имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении установленных требований.

14 дней на возврат По закону Украины Для физлиц и компаний Днепр

Понятные условия

Мы чётко описываем правила возврата, чтобы у клиента не возникало лишних вопросов.

Помощь менеджера

Вы всегда можете обратиться за консультацией по возврату или обмену товара.

Без лишней сложности

Рекомендуем заранее уточнять условия, особенно для товаров под заказ.

Основные условия возврата и обмена

Возврат или обмен возможен в течение 14 дней при соблюдении требований и наличии подтверждающих документов.

  • товар должен соответствовать условиям возврата;
  • необходимо наличие документов о покупке;
  • товар не должен иметь повреждений или следов использования;
  • проводится проверка качества и комплектности.

Не подлежат возврату товары с индивидуальными характеристиками, продукция под заказ, уценённые и некондиционные товары.

Для отдельных категорий действуют дополнительные ограничения.

Ограничения на возврат

  • материалы продаваемые в метраже — кратно упаковке;
  • сухие смеси — без потери качества;
  • плитка — кратно упаковке и без повреждений;
  • товары со сроком годности — не менее 1 месяца до окончания;
  • индивидуальные заказы — не возвращаются.

Документы для возврата

Физические лица

  • заявление;
  • паспорт;
  • чек или счет;
  • карта и чек при онлайн оплате.

Юрлица и ФОП

  • накладная на возврат;
  • заявление на возврат средств;
  • копия накладной;
  • товар надлежащего качества.

Порядок возврата

1

Подготовка

Подготовьте документы и товар.

2

Проверка

Товар проходит проверку качества.

3

Решение

Возврат средств или обмен.

Важно знать

Компания может отказать в возврате при нарушении условий или отсутствии документов.

Питання та відповіді (FAQ)

Сколько дней на возврат?

14 дней с момента покупки.

Можно вернуть товар под заказ?

Нет.

Можно вернуть смесь?

Да, если она не испорчена.

Какие документы нужны?

Чек и документы личности.

Когда могут отказать?

При нарушении условий возврата.

Нужна консультация?

Телефоны: (067) 542-20-03, (067) 982-42-00, (067) 011-81-88

Email: dnepr.sdc@gmail.com

Адрес: г. Днепр, ул. Запорожское шоссе, 26